Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 01tr88

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 01tr88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nghĩa vụ liên quan.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
01tr88 Quy định và điều khoản tại 01tr88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 01tr88 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không giới hạn giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 01tr88 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và duy trì dịch vụ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo về email đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều khoản — những điều bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch tại 01tr88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của chính chủ. Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của người khác sẽ không được chấp nhận.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có quyền không đồng ý và đóng tài khoản nếu không chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.